Суд запретил авиаперевозчику навязывать допуслуги путем заранее проставленной галочки в договоре

6 Дек, 2023

KorRossia

Свердловский областной суд признал незаконным включение в договор авиаперевозки автоматического согласия пассажира на предоставление дополнительных платных услуг. Судебное решение касается компании «Уральские авиалинии», однако аналогичные нарушения были обнаружены на сайтах еще 14 организаций, которые занимаются продажей авиа- и железнодорожных билетов.

Летом 2022 года ЦБ РФ разослал информационное письмо, согласно которому на сайтах 15 компаний при покупке билетов потребителю навязывается дополнительный договор добровольного страхования путем заранее автоматически проставленного согласия в виде отметки (галочки). Управление Роспотребнадзора по Астраханской области совершило контрольную покупку авиабилета компании «Уральские авиалинии» на официальном сайте перевозчика, выбрав тариф без питания «Промо» стоимостью 9085 рублей. При оформлении автоматически подключились дополнительные платные услуги на сумму 895 рублей (страхование, врач онлайн и питание), но без поясняющей информации. Так, например, было неясно, какая именно организация предоставляет услугу добровольного страхования и на каких условиях. При этом на указанный покупателем адрес электронной почты договор страхования не поступил.

Управление Роспотребнадзора обратилось в Октябрьский районный суд Екатеринбурга с иском к «Уральским авиалиниям» о защите прав потребителей. Истец просил обязать авиакомпанию прекратить противоправные действия по включению в договор авиаперевозки условий, ущемляющих права неопределенного круга граждан. На судебном заседании представитель ответчика, не признавая иск, ссылалась на то, что потребителям необходимо внимательно вводить исходные данные при покупке билетов на сайте и на стадии заказа отключать допуслуги в случае необходимости.

Суд первой инстанции оставил требования иска без удовлетворения. Так, суд пришел к выводу, что покупка дополнительных услуг на сайте авиакомпании не является автоматической и зависит от выбора самого покупателя, а доводы истца основаны на ошибочном введении данных при приобретении авиабилетов дистанционным способом.

В апелляционной жалобе Роспотребнадзор указал, что перевозчик напрямую заинтересован в автоматическом проставлении согласия потребителей на приобретение платных услуг и их навязывании, поскольку такие незаконные действия приводят к экономической выгоде. Кроме того, претензии у истца возникли к «пакетированию» услуг — когда несколько договоров на приобретение различных по своим потребительским свойствам услуг оказались объединены в одну сделку. Представитель ЦБ РФ, участвующий в деле в качестве третьего лица, в своей жалобе отметил, что заранее проставленное за потребителя согласие не может считаться осознанным выражением желания заключить договор.

Апелляционная инстанция указала, что проставление в форме основного договора, имеющего вид click-wrap соглашения, автоматического согласия на заключение дополнительных договоров не может рассматриваться в качестве подтверждения ознакомления потребителя с условиями дополнительных обязательств, а также выражения им волеизъявления на заключение таких сделок.

Наличие автоматического согласия при оформлении авиабилетов дистанционным способом в отсутствие реальной возможности совершить осознанный выбор, таким образом, может вводить потребителя в заблуждение относительно заключаемых им сделок.

Cамо по себе наличие автоматического согласия на оказание услуг, в том числе в части добровольного страхования, при покупке авиабилета является недопустимым, указывая на недобросовестное поведение авиакомпании в виде навязывания допуслуг, даже несмотря на то, что гражданин может от них отказаться.

Свердловский областной суд отменил решение нижестоящей инстанции и новым решением удовлетворил требования иска. На ОАО «Уральские авиалинии» возложена обязанность прекратить автоматическое включение в договор авиаперевозки пассажиров согласия на предоставление дополнительных платных услуг, сообщили в пресс-службе суда.

Сообщение Суд запретил авиаперевозчику навязывать допуслуги путем заранее проставленной галочки в договоре появились сначала на legal.report.

https://legal.report/sud-zapretil-aviaperevozchiku-navyazyvat-dopuslugi-putem-zaranee-prostavlennoj-galochki-v-dogovore/

Популярные новости

Константин Черненко и его сайты kompromat1.live, kompromat1.pro, glavk.net, kompromatural.ru, fbi и др. заказной провокатор Кремля? Алексей Сергеевич Преснаков из Питера- исполнитель?

Константин Черненко и его сайты kompromat1.live, kompromat1.pro, glavk.net, kompromatural.ru, fbi и др. заказной провокатор Кремля? Алексей Сергеевич Преснаков из Питера- исполнитель?

                            В 1992-1993 годах в Италии проходила масштабная правоохранительная операция «Чистые руки» против мафиози и коррупционеров.В 2019 году в России развёрнута аналогичная по масштабу силовая кампания против оппозиционного Фонда борьбы с...

Поставка МВД уложилась в срок и статью УК

Поставка МВД уложилась в срок и статью УК

Полицейское ведомство не приняло тысячи компьютеров Как стало известно «Ъ», завершено расследование аферы, связанной с поставкой 30,3 тыс. компьютеров для нужд МВД на сумму более 1 млрд руб. Владелец ООО «123 Солюшен» Григорий Блажко, полагают в Следственном комитете...

Сына замглавы МВД РФ Зубова задержали по подозрению в даче взятки

Сына замглавы МВД РФ Зубова задержали по подозрению в даче взятки

В Самарской области задержали сына замглавы МВД при попытке дать взятку офицеру ФСБ Сотрудники управления ФСБ по Самарской области задержали по делу о даче взятки Дениса Зубова, сына замглавы МВД России Игоря Зубова. Об этом сообщил ТАСС со ссылкой на источник...

Итоги операции ОДКБ в Казахстане очевидны всему миру

Итоги операции ОДКБ в Казахстане очевидны всему миру

Массовые протесты в Казахстане начались в первые дни 2022 г. – жители городов Жанаозен и Актау на западе страны выступили против двукратного роста цен на сжиженный газ. Позже протесты распространились на другие города, в том числе на Алма-Ату, старую столицу и...

Ректор Казанского университета Ильшат Гафуров

Ректор Казанского университета Ильшат Гафуров

По информации источника, ректор вуза мог быть задержан по подозрению в рамках уголовного дела о заказном убийстве, совершенном в 90-х годах. Также есть другая версия его задержания, она связана с делом о коррупции с федеральными деньгами. Следственные действия в...

Мэр Краснодара приплыл

Мэр Краснодара приплыл

В доме и кабинете у недавно назначенного мэра Краснодара Андрея Алексеенко прошли обыски, сам мужчина пока не задержан. Об этом сообщает «РИА Новости» со ссылкой на источник в силовых структурах. «Мэр Краснодара Андрей Алексеенко был задержан по подозрению в получении...

В центре внимания

Константин Черненко и его сайты kompromat1.live, kompromat1.pro, glavk.net, kompromatural.ru, fbi и др. заказной провокатор Кремля? Алексей Сергеевич Преснаков из Питера- исполнитель?

Константин Черненко и его сайты kompromat1.live, kompromat1.pro, glavk.net, kompromatural.ru, fbi и др. заказной провокатор Кремля? Алексей Сергеевич Преснаков из Питера- исполнитель?

                            В 1992-1993 годах в Италии проходила масштабная правоохранительная операция «Чистые руки» против мафиози и коррупционеров.В 2019 году в России развёрнута аналогичная по масштабу силовая кампания против оппозиционного Фонда борьбы с...

Начальник УГИБДД УМВД России по Магаданской области под прицелом

Начальник УГИБДД УМВД России по Магаданской области под прицелом

В случае установления вины он будет уволен из органов внутренних дел и понесет наказание Прокуратурой области изучены материалы процессуальной проверки УФСБ России по Магаданской области и признано законным постановление о возбуждении уголовного дела по ч. 1 ст. 286...

Полковника подвела техника

Полковника подвела техника

Начальнику колонии № 17, в которой отбывает срок американский шпион, грозит до 12 лет неволи за «вымогательство взятки» в виде телевизора, комплекта спутникового телевидения и мобильника\ В зубовополянском поселке Озерный задержан начальник исправительной колонии № 17...

Четырех генералов Росгвардии заподозрили в хищениях и злоупотреблениях

Четырех генералов Росгвардии заподозрили в хищениях и злоупотреблениях

Главная военная прокуратура направила в Главное военное следственное управление Следственного комитета материалы для возбуждения уголовного дела о злоупотреблении должностными полномочиями, повлекшем тяжкие последствия (ч. 3 ст. 285 УК РФ), в отношении экс-начальника...

МЧС в западне

МЧС в западне

Первый заместитель начальник ГУ МЧС по Москве Андрей Мищенко проходит подозреваемым по уголовному делу о получении крупной взятки. Об этом в пятницу, 19 ноября, «Вечерней Москве» сообщил источник в правоохранительных органах. По словам собеседника...

Геномная экспертиза или цифровой контроль?

Геномная экспертиза или цифровой контроль?

Четвертого ноября зампред комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Анатолий Выборный заявил, что стоит расширить геномную экспертизу на всех жителей Российской Федерации. По словам чиновника, начинать надо с мигрантов, переходя к нарушителям...